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Política de privacidad

Nos comprometemos a proteger y respetar tu información personal.

Última actualización: enero 2026

1. Introducción

Hamilton WF, S.A. de C.V. (en adelante "Hamilton", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Dr. Juan de Dios Treviño 6, Col. San Jerónimo, C.P. 64640, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre los datos personales que recopilamos, la manera en que los utilizamos, las medidas de seguridad que adoptamos para protegerlos y los derechos que usted tiene como titular de los mismos, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar nuestros servicios o proporcionarnos sus datos de cualquier forma, usted acepta las prácticas descritas en este aviso.

2. Datos personales recopilados

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización o comunicaciones comerciales. Estos incluyen:

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Razón social o nombre de empresa
  • RFC (cuando aplique para facturación)

Datos de contacto

  • Correo electrónico
  • Número de teléfono o celular
  • Ciudad y estado de residencia
  • Dirección postal (para proyectos de instalación)

Datos de proyecto

  • Tipo de proyecto (residencial, comercial, etc.)
  • Productos de interés
  • Archivos adjuntos como planos o fotografías
  • Descripción del proyecto o necesidades

Datos de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)

No recopilamos datos sensibles como información financiera de tarjetas de crédito, datos biométricos, ni información relacionada con la salud o vida sexual.

3. Uso de la información

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

  • Atender solicitudes de información, contacto y cotizaciones
  • Elaborar y enviar propuestas comerciales personalizadas
  • Coordinar visitas técnicas, mediciones e instalaciones
  • Gestionar pedidos, órdenes de trabajo y entregas
  • Brindar soporte técnico y atención postventa
  • Procesar trámites de garantía y servicio técnico
  • Evaluar solicitudes de distribución y gestionar la relación con distribuidores

Finalidades secundarias (mejora de servicio)

  • Envío de comunicaciones sobre nuevos productos, promociones o eventos (con su consentimiento)
  • Análisis estadístico del comportamiento del sitio web para mejorar la experiencia
  • Encuestas de satisfacción y retroalimentación del servicio

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a ventas@hamiltonwf.com con el asunto "Opt-out comunicaciones".

4. Protección de datos

Hamilton implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida:

  • Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (SSL/TLS)
  • Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado
  • Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
  • Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas
  • Almacenamiento en servidores con controles de seguridad verificados

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en los plazos establecidos por la ley y tomaremos las acciones correctivas necesarias de inmediato.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies técnicas: Necesarias para el correcto funcionamiento del sitio (sesión, preferencias básicas)
  • Cookies analíticas: Nos permiten medir el tráfico y comportamiento de los usuarios (Google Analytics)
  • Cookies de personalización: Recuerdan sus preferencias para mejorar visitas futuras

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si las cookies están deshabilitadas.

6. Compartir con terceros

Hamilton no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales a terceros. Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

  • Con distribuidores autorizados Hamilton en su región, para atender su proyecto o solicitud
  • Con proveedores de servicios tecnológicos bajo contratos de confidencialidad (hosting, correo, CRM)
  • Con autoridades competentes cuando así lo exija la legislación mexicana vigente
  • En caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa, garantizando la continuidad de la protección de datos

En todos los casos, exigimos a terceros que traten sus datos conforme a las disposiciones aplicables y bajo los mismos estándares de seguridad que empleamos internamente.

7. Derechos ARCO del usuario

En cumplimiento con la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros registros
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a ventas@hamiltonwf.com con el asunto "Derechos ARCO", incluyendo su nombre completo, datos de contacto, descripción clara de su solicitud y copia de identificación oficial.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso de ser procedente, haremos efectivo el derecho solicitado en un plazo adicional de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos de inmediato a ventas@hamiltonwf.com para proceder con la eliminación de dichos datos.

9. Cambios a esta política

Hamilton se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o actualizaciones en nuestros servicios. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página. Cuando los cambios sean significativos, le notificaremos mediante un aviso visible en el sitio o por correo electrónico si contamos con su dirección.

El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactar a nuestro responsable de protección de datos:

  • Correo: ventas@hamiltonwf.com
  • Teléfono: (81) 8333 3210 · (81) 8333 3220
  • Dirección: Dr. Juan de Dios Treviño 6, Col. San Jerónimo, C.P. 64640, Monterrey, N.L.
  • Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México)

También puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si considera que su derecho ha sido vulnerado: inai.org.mx.