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Respaldo de marca

Garantía y respaldo

Cada producto Hamilton está respaldado por años de experiencia, materiales de calidad y un equipo técnico comprometido.

Cobertura

Calidad que se garantiza.

En Hamilton fabricamos cada producto con estándares de alta exigencia. Respaldamos nuestros materiales, mecanismos y sistemas de automatización con garantías claras y un proceso de soporte ágil y transparente.

Telas y materiales

Telas y acabados

1 año
Defectos de fabricación en tela
Fallas en costuras y terminados
Deformaciones por producción
Problemas con accesorios de sujeción
No cubre: daños por mal uso, exposición excesiva a sol directo sin protección UV, humedad no controlada o instalación incorrecta.
Mecanismos

Sistemas y mecanismos

2 años
Mecanismos de enrollado y guías
Rieles y sistemas de deslizamiento
Cadenas, cordones y controles manuales
Herrajes y soportes de instalación
No cubre: desgaste natural por uso, daños físicos por impactos o modificaciones no autorizadas al sistema.
Automatización

Motores y electrónica

2 años
Motor tubular y componentes internos
Módulo de control y receptor
Control remoto RF y aplicación
Integración con sistemas de domótica
No cubre: daños por sobretensión eléctrica, humedad extrema, instalación fuera de especificaciones o modificaciones al firmware.
Proceso

Cómo hacer válida tu garantía.

01

Reporta el problema

Contacta a tu distribuidor o comunícate directamente con nuestro equipo técnico por correo o teléfono.

02

Diagnóstico

Un técnico certificado evalúa la falla para determinar si está cubierta por la garantía y definir la solución.

03

Atención y solución

Según el diagnóstico, realizamos reparación en sitio, sustitución de componentes o reposición del producto.

04

Cierre y seguimiento

Verificamos que el problema haya sido resuelto satisfactoriamente y registramos el caso para seguimiento.

Soporte técnico

Estamos contigo después de la compra.

Nuestro equipo técnico brinda soporte especializado en productos, instalación y automatización. Contáctanos a través de tu distribuidor o directamente por cualquiera de nuestros canales.

(81) 8333 3210 · (81) 8333 3220
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Respuesta en 24–48 horas hábiles
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