Preguntas frecuentes

Hamilton fabrica una amplia línea de productos: persianas Roller, Double Roller, persianas de madera y bambú, cortinas de tela, toldos exteriores y sistemas de automatización. Cada línea está disponible en múltiples telas, colores y acabados para adaptarse a cualquier proyecto residencial o comercial.

Sí. Atendemos proyectos residenciales, corporativos, hoteleros, hospitalarios y comerciales en todo México. Nuestro equipo está capacitado para adaptarse a las necesidades específicas de cada tipo de espacio, desde una habitación hasta un complejo de oficinas.

Todos nuestros productos se fabrican a medida en nuestras instalaciones en Monterrey. No manejamos tallas estándar; cada persiana, cortina o toldo se produce con las dimensiones exactas requeridas por el cliente, garantizando un ajuste perfecto y un acabado de alta calidad.

El Double Roller es un sistema que integra dos telas en un solo mecanismo: una tela translúcida o screen para control de luz durante el día, y una tela blackout o de alta opacidad para oscurecimiento total. Se operan de forma independiente, ofreciendo máxima versatilidad en un diseño limpio y moderno.

Sí. Todas nuestras líneas de persianas y cortinas pueden equiparse con motores silenciosos de última generación, compatibles con control remoto, aplicación móvil y sistemas de domótica como KNX, Zigbee, Z-Wave o Alexa/Google Home. La motorización transforma cualquier espacio en un ambiente inteligente.

Nuestros sistemas de automatización son compatibles con los principales protocolos del mercado: KNX, Zigbee, Z-Wave, Wi-Fi 2.4 GHz, Bluetooth y control RF. Además, se integran con asistentes de voz como Amazon Alexa, Google Assistant y Apple HomeKit, así como con plataformas de control centralizado como Savant, Control4 y Crestron.

Sí. A través de la aplicación móvil o el sistema de domótica vinculado, puedes programar horarios de apertura y cierre, crear escenas de iluminación personalizadas y activar el sistema por sensores de luz solar o temperatura. El control puede ser individual por persiana o grupal por zona.

El tiempo de fabricación es de 10 a 20 días hábiles según el volumen del pedido. La instalación se coordina directamente con el distribuidor o con nuestro equipo técnico dependiendo de la ubicación del proyecto. Proyectos urgentes pueden tener tiempos de producción reducidos bajo consulta.

Un instalador certificado visita el espacio para tomar medidas precisas antes de la producción. Si trabajas con un distribuidor, este se encargará del proceso de medición. Para proyectos en otras ciudades, contamos con una guía de medición disponible para arquitectos e interioristas.

Sí. A través de nuestra red de distribuidores en ciudades como Mérida, Veracruz, Tamaulipas, Guadalajara y Los Cabos, ofrecemos instalación y servicio técnico en diversas regiones del país. Consulta con nosotros si tu proyecto está en una ciudad específica.

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fabricación. Los sistemas de motorización tienen garantía de 2 años en el motor y sus componentes electrónicos. Las telas tienen garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Para más detalles consulta nuestra página de garantías.

Sí. Contamos con soporte técnico especializado para todos nuestros productos. Puedes contactarnos por teléfono, correo o a través de tu distribuidor asignado. El tiempo de respuesta para servicio técnico es de 24 a 48 horas hábiles en zonas con distribuidor activo.

Para unirte a nuestra red de distribuidores debes completar el formulario de solicitud en nuestra página de atención a distribuidores. Nuestro equipo comercial evaluará tu perfil y te contactará para explicarte los beneficios, requisitos y condiciones del programa.

Sí. Todos nuestros distribuidores reciben capacitación técnica en productos, instalación y automatización, además de acceso a materiales de venta, catálogos exclusivos y soporte comercial continuo. La formación inicial es presencial en nuestras instalaciones de Monterrey.

En muchos casos es posible retrofit (conversión) de persianas existentes. Esto depende del mecanismo y las dimensiones del sistema actual. Nuestros técnicos pueden evaluar si tu instalación es compatible durante una visita de diagnóstico sin costo.

Sí. Los sistemas con control RF o Bluetooth funcionan de forma local sin requerir conexión a internet. Los que utilizan Wi-Fi o protocolos IP necesitan red local para funcionar a través de la app, aunque ciertos comandos básicos con control remoto físico siempre estarán disponibles.